- 01บทนำและขอบเขต
- 02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 03วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 04ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- 05การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 06การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- 07ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 09คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 11การคุ้มครองผู้เยาว์
- 12การแก้ไขนโยบาย
- 13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ee996 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยมากกว่า 500,000 คน ทั้งในกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลและปกป้องอย่างสูงสุด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ee996 เก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์อะไร เก็บรักษานานแค่ไหน และท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์อะไรบ้างในการจัดการข้อมูลของตนเอง
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ:
- บุคคลทุกคนที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ ee996.app ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม
- สมาชิกที่ลงทะเบียนและใช้บริการเกมพนันออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
- บุคคลที่ติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือส่งข้อมูลผ่านช่องทางใดๆ ของ ee996
- บุคคลที่มีส่วนร่วมในโปรโมชั่น แบบสอบถาม หรือกิจกรรมของ ee996
ee996 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, สัญชาติ | กรอกเองเมื่อสมัคร / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | กรอกเองเมื่อสมัคร |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, ยอดฝาก-ถอน | อัตโนมัติเมื่อทำธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ระยะเวลาเล่น, เกมที่เข้าใช้ | อัตโนมัติจากระบบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, OS | อัตโนมัติเมื่อเข้าใช้งาน |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชทกับซัพพอร์ต, อีเมลที่ส่งถึงเรา | เมื่อท่านติดต่อเรา |
ee996 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- การให้บริการหลัก: สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้สิทธิ์เข้าถึงเกมพนันออนไลน์บนแพลตฟอร์ม ee996
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงินและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของท่าน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพเกม และออกแบบโปรโมชั่นที่เหมาะสม
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการติดการพนัน และแจ้งเตือนสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด และรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อจำเป็น
ee996 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ในวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ee996 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี:
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อทางการตลาด โปรโมชั่นพิเศษ และการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการสร้างบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกมตามข้อตกลงที่ท่านได้ยอมรับ
- ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการเก็บบันทึกธุรกรรม การตรวจสอบ KYC และการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
ee996 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ให้บริการที่ ee996 ว่าจ้าง: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, ธนาคาร) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ผ่านการคัดเลือกและมีสัญญารักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฟอกเงิน: รายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ตามที่กฎหมายกำหนด
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือขายกิจการ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนให้กับผู้รับโอน โดยท่านจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
ee996 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมู ลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ ee996 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ทำให้ไม่มีใครดักอ่านข้อมูลได้แม้จะสกัดกั้นการเชื่อมต่อ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน ee996 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเมื่อมีความจำเป็นตามหน้าที่งาน และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
- การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่เป็นอันตราย
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของท่านถูกสำรองในระบบที่มีความซ้ำซ้อนหลายชั้น เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
- การตรวจสอบกิจกรรม: ระบบตรวจจับความผิดปกติแบบเรียลไทม์คอยสังเกตการณ์กิจกรรมบนแพลตฟอร์มตลอด 24 ชั่วโมง
แม้ว่า ee996 จะใช้มาตรการความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้ท่านตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อน เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้ใด
ee996 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาการเก็บรักษาโดยประมาณดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุสมาชิก + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีหลังธุรกรรมสุดท้าย | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| บันทึก KYC และยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมาย AML/CFT |
| บันทึกการสื่อสารซัพพอร์ต | 3 ปีหลังการสนทนา | การแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 13 เดือน | การวิเคราะห์และพัฒนา |
| บันทึกความยินยอม | ตลอดอายุสมาชิก + 3 ปี | หลักฐานการยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ee996 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ ee996 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่:
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ ee996 ที่อีเมล [email protected] ee996 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ee996 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็นประเภทหลักดังนี้:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีของท่าน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม ee996
ในบางกรณี ee996 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ระดับโลก ในกรณีดังกล่าว ee996 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่:
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
- ทำสัญญาตามมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศเพื่อรับรองการคุ้มครองที่เพียงพอ
- ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลที่มีความเสี่ยงสูง
ee996 จะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่าน
ee996 มีมาตรการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก ซึ่งรวมถึงการยืนยันด้วยเอกสารแสดงตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล หากเราตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการดังนี้:
- ระงับบัญชีดังกล่าวทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ทั้งหมดออกจากระบบ
- คืนเงินฝากที่ยังคงอยู่ในบัญชีตามขั้นตอนการยืนยันตัวตน
- รายงานกรณีดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากมีความจำเป็น
หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลได้สมัครใช้บริการ ee996 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการแก้ไขทันที
ee996 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การปรับปรุงบริการ หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ ee996 จะแจ้งท่านผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม
- อีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนในบัญชีของท่านเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
การที่ท่านยังคงใช้บริการ ee996 หลังจากวันที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้จะระบุถึงเวอร์ชั่นปัจจุบันเสมอ
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ee996 ผ่านช่องทางดังนี้:
ระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำร้องด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
ee996 จะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด